Portaali
Portaali on Bittivirran asiakkaiden ja käyttäjien keskus, eli portaali josta löydät kaiken oleellisen käyttäjääsi ja asiakkuuttasi koskien. Portaaliin kirjaudutaan Bittivirran verkkosivujen kautta, ja kirjautumisen jälkeen pääset hallinnoimaan palveluitasi ja asiakkuuttasi.
Kirjautuminen
Portaaliin kirjaudutaan Bittivirran verkkosivujen kautta. Kirjautumisen jälkeen pääset hallinnoimaan tiliäsi ja asiakkuuksiasi. Käyttäjätunnus ja salasana ovat aina henkilökohtaisia, ja niitä ei saa luovuttaa eteenpäin. Mikäli epäilet tunnustesi joutuneen vääriin käsiin, vaihda salasana välittömästi. Älä jaa salasanaasi kenenkään kanssa, edes ystävän tai henkilökuntaamme kuuluvan henkilön kanssa.
Jos haluat kutsua toisen henkilön hallinnoimaan palveluitasi, voit luoda hänelle oman käyttäjätunnuksen. Käyttäjätunnus on aina henkilökohtainen, ja yksi käyttäjä voi hallinnoida useampaa asiakkuutta. Lisätietoa lisäkäyttäjien luomisesta löydät kohdasta tilit.
Tunnistautuminen
Tunnistamme asiakkaamme sähköpostiosoitteella ja puhelinnumerolla. Voit olla meihin yhteydessä ja saada tukea sähköpostin ja puhelimen kautta. Voit tarvittaessasi lisätä alikäyttäjiä ja heille tarvittavia oikeuksia, jos haluat, että joku muu, kuten esimerkiksi työntekijäsi voi hoitaa asioitasi puolestasi. Lisätietoa alikäyttäjien luomisesta löydät kohdasta tilit.
Maksutapamme oletuksena mahdollistavat maksamisen pankkikortilla, verkkopankilla ja MobilePayllä. Pankkikorttimaksuissa käytössämme on automaattinen petostentorjunta, joka saattaa vaatii lisävarmistuksia maksun yhteydessä. Kaikkien maksujen läpimenon edellytyksenä on, maksu vahvistetaan verkkopankkitunnuksilla pankin omien sivujen kautta. Tämän lisäksi EU/ETA-alueen ulkopuolelta vaativat lisävahvistuksen asiakaspalvelumme kautta. Jos suoritat maksua EU/ETA-alueen ulkopuolelta ja maksu epäonnistuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin teemme tarvittavat lisävarmistukset, jotta maksusi onnistuu.
Jos maksun yhteydessä ilmenee ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua eteenpäin.